Všeobecné obchodné podmienky

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti pri poskytovaní odbornej prípravy spoločnosťou SSI RSP, s. r. o., Kálov 357/17, 010 01 Žilina, IČO: 54 795 320 (ďalej len „poskytovateľ“), fyzickým osobám, ktoré sa uchádzajú o účasť alebo sa zúčastňujú odbornej prípravy organizovanej poskytovateľom.

Webová stránka, prostredníctvom ktorej je odborná príprava ponúkaná a na ktorú sa tieto VOP vzťahujú, je na základe zmluvného vzťahu s poskytovateľom prevádzkovaná spoločnosťou VILON, s. r. o., Lukov 140, 086 05 Lukov, IČO: 57 375 682 (ďalej len „prevádzkovateľ webovej stránky“).

Poskytovateľ vykonáva odbornú prípravu ako osoba akreditovaná Ministerstvom vnútra Slovenskej republiky. Odbornú prípravu vykonáva výlučne v rozsahu právoplatne udelenej akreditácie, schválenej koncepcie odbornej prípravy, učebného plánu a všeobecne záväzných právnych predpisov.

Tieto VOP upravujú najmä nezáväznú registráciu, podanie záväznej prihlášky, vznik a obsah zmluvného vzťahu, poskytovanie odbornej prípravy, cenu a platobné podmienky, zákonné odstúpenie spotrebiteľa, zrušenie účasti, študijné materiály, reklamácie a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov.

VOP sú zverejnené na webovej stránke prevádzkovanej spoločnosťou VILON, s. r. o. Uchádzač má pred podaním záväznej prihlášky možnosť oboznámiť sa s ich obsahom a uložiť alebo vytlačiť si ich. VOP účinné v okamihu vzniku zmluvného vzťahu sa stávajú jeho neoddeliteľnou súčasťou.

VILON, s. r. o. zabezpečuje najmä technickú prevádzku webovej stránky, správu webového obsahu, správu elektronického registračného systému, marketingové a propagačné aktivity a administratívnu podporu súvisiacu s prevádzkou webovej stránky. Nie je poskytovateľom odbornej prípravy ani zmluvnou stranou účastníka, ak pri konkrétnej službe nie je výslovne uvedené inak.

SSI RSP, s. r. o. je akreditovanou osobou a zmluvnou stranou uchádzača alebo účastníka. Organizuje a odborne zabezpečuje prípravu, vykonáva ju prostredníctvom odborne spôsobilých lektorov, potvrdzuje zaradenie uchádzača, vystavuje daňové doklady, prijíma úhrady, zabezpečuje komunikáciu o priebehu odbornej prípravy a vybavuje reklamácie.

Nezáväzná registrácia je elektronické alebo iné oznámenie záujmu o budúcu odbornú prípravu. Jej odoslaním nevzniká zmluvný vzťah, povinnosť zaplatiť cenu, nárok na zaradenie do konkrétneho termínu ani rezervácia miesta. Slúži na evidenciu záujemcov a na predloženie návrhu konkrétneho termínu a podmienok.

Záväzná prihláška je písomný alebo elektronický prejav vôle uchádzača zúčastniť sa konkrétne určenej odbornej prípravy po tom, čo bol oboznámený najmä s jej typom, termínom, miestom, formou, rozsahom, cenou a týmito VOP. Samotným odoslaním záväznej prihlášky zmluvný vzťah ešte nevzniká.

Uchádzač je fyzická osoba, ktorá odoslala nezáväznú registráciu alebo záväznú prihlášku. Účastník je uchádzač, ktorému poskytovateľ potvrdil zaradenie do konkrétnej odbornej prípravy a s ktorým vznikol zmluvný vzťah podľa článku IV.

Odbornou prípravou sa rozumie vzdelávacia činnosť vykonávaná poskytovateľom v rozsahu udelenej akreditácie. Cenou odbornej prípravy je konečná odplata oznámená uchádzačovi pred podaním záväznej prihlášky vrátane dane z pridanej hodnoty, ak sa uplatňuje. Študijnou zónou je elektronické prostredie na sprístupnenie študijných materiálov účastníkom. Skúškou odbornej spôsobilosti sa rozumie skúška vykonávaná podľa osobitných právnych predpisov; nejde o službu, ktorej termín alebo výsledok garantuje poskytovateľ.

Záujemca môže odoslať nezáväznú registráciu prostredníctvom webovej stránky prevádzkovanej spoločnosťou VILON, s. r. o., alebo iným spôsobom určeným poskytovateľom. Poskytovateľ alebo ním poverená osoba môže záujemcu následne kontaktovať a ponúknuť mu konkrétny termín.

Pred podaním záväznej prihlášky poskytovateľ oznámi uchádzačovi jasne a zrozumiteľne najmä identitu a kontakt poskytovateľa, typ, obsah a rozsah odbornej prípravy, formu, miesto a termín, konečnú cenu a platobné podmienky, podmienky účasti, storno podmienky, informácie o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy a odkaz na aktuálne VOP a informácie o ochrane osobných údajov.

Záväzná prihláška musí byť vyplnená úplne, pravdivo a zrozumiteľne. Uchádzač potvrdzuje, že údaje sú pravdivé a aktuálne a že mal možnosť oboznámiť sa s konkrétnymi podmienkami odbornej prípravy, cenou a VOP. Poskytovateľ požaduje iba údaje nevyhnutné na posúdenie podmienok účasti, vznik a plnenie zmluvy a splnenie zákonných povinností.

Poskytovateľ posúdi splnenie podmienok a môže vyzvať na doplnenie údajov alebo dokladov. Odoslanie alebo prijatie prihlášky samo osebe nezakladá nárok na zaradenie. Ak sú podmienky splnené a je voľná kapacita, poskytovateľ uchádzačovi na trvanlivom médiu potvrdí zaradenie a zašle faktúru alebo zálohovú faktúru. Ak podmienky splnené nie sú, vhodným spôsobom ho o tom informuje.

Uchádzač je povinný uviesť funkčné kontaktné údaje a bez zbytočného odkladu oznámiť ich zmenu. Poskytovateľ doručuje informácie na posledné oznámené kontaktné údaje.

Zmluvný vzťah vzniká až pripísaním celej ceny odbornej prípravy na bankový účet poskytovateľa, a to za predpokladu, že poskytovateľ predtým uchádzačovi potvrdil zaradenie na konkrétny termín odbornej prípravy. Ak je dohodnutá splátka alebo iný spôsob úhrady, zmluvný vzťah vznikne okamihom výslovne uvedeným v písomnom potvrdení poskytovateľa.

Ak cena nebude uhradená riadne a včas, poskytovateľ nie je povinný rezervovať miesto. Po márnom uplynutí lehoty splatnosti môže zaradiť iného uchádzača. Platba bez predchádzajúceho potvrdenia zaradenia nezakladá nárok na účasť; poskytovateľ ju vráti alebo sa s platiteľom dohodne na inom postupe.

Ak je zmluva uzavretá na diaľku so spotrebiteľom, poskytovateľ mu bez zbytočného odkladu poskytne potvrdenie uzavretia zmluvy a všetky zákonom vyžadované informácie na trvanlivom médiu, najneskôr pred začatím poskytovania služby.

Pred začatím poskytovateľ doručí organizačné pokyny. Pri dištančnej alebo kombinovanej forme poskytne aj pokyny na pripojenie. Študijná zóna a materiály sa sprístupnia odo dňa začatia odbornej prípravy, ak pri konkrétnom kurze nie je uvedené inak.

Poskytovateľ zabezpečuje odbornú prípravu v rozsahu akreditácie, schválenej koncepcie a učebného plánu. Môže ísť o prezenčnú, dištančnú alebo kombinovanú formu iba vtedy, ak to umožňuje akreditácia a právne predpisy. Forma a rozsah sú uvedené pri konkrétnej odbornej príprave a poskytovateľ ich nesmie svojvoľne skrátiť.

a) absolvovať odbornú prípravu v určenom rozsahu a kvalite, b) získať odborný výklad a vedenie odborne spôsobilých lektorov, c) používať študijné materiály a študijnú zónu za podmienok týchto VOP, d) byť informovaný o podstatných organizačných zmenách, e) na slušné, profesionálne, nestranné a nediskriminačné zaobchádzanie, f) na vydanie osvedčenia, ak splní zákonné podmienky jeho vydania.

a) riadne a včas sa zúčastňovať odbornej prípravy v predpísanom rozsahu, b) dodržiavať právne predpisy, VOP a primerané organizačné a bezpečnostné pokyny, c) nenarúšať priebeh, neohrozovať osoby ani majetok a zdržať sa účasti pod vplyvom alkoholu alebo iných návykových látok, d) používať materiály a prístupové údaje iba dovoleným spôsobom, e) oznámiť zmeny údajov významné pre účasť alebo zákonné povinnosti poskytovateľa.

Účastník oznámi neúčasť bez zbytočného odkladu. Samotné oznámenie nezakladá nárok na náhradnú výučbu, zmenu termínu ani vrátenie ceny. Poskytovateľ môže po individuálnom posúdení umožniť absolvovanie zameškanej časti v inom termíne, ak to dovoľujú právne predpisy, akreditácia a kapacita.

Poskytovateľ môže z nevyhnutných dôvodov zmeniť harmonogram blokov, miesto, technické zabezpečenie alebo lektora, ak nezníži rozsah ani odbornú úroveň. O podstatnej zmene informuje bez zbytočného odkladu. Pri vyššej moci alebo rozhodnutí orgánu verejnej moci môže prípravu prerušiť a určiť náhradný termín. Ak dokončenie nebude objektívne možné, vykoná primerané finančné vysporiadanie.

Ak je účastník spotrebiteľom a zmluva bola uzavretá na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov poskytovateľa, má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy, ak zákon neustanovuje výnimku. Na zachovanie lehoty postačuje odoslať oznámenie o odstúpení najneskôr v jej posledný deň.

Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár v prílohe č. 1 alebo urobiť iné jednoznačné vyhlásenie. Odstúpenie doručí na adresu SSI RSP, s. r. o., Kálov 357/17, 010 01 Žilina alebo na e-mail [DOPLNIŤ E-MAIL NA ODSTÚPENIE]. Poskytovateľ bezodkladne potvrdí prijatie elektronicky doručeného odstúpenia na trvanlivom médiu.

Ak má odborná príprava začať pred uplynutím lehoty na odstúpenie, poskytovateľ začne poskytovať službu iba na základe výslovnej žiadosti spotrebiteľa zaznamenanej na trvanlivom médiu. Spotrebiteľ zároveň potvrdí, že bol poučený o tom, že po úplnom poskytnutí služby stráca právo na odstúpenie. Tieto vyhlásenia musia byť získané osobitne a nesmú byť nahradené všeobecným súhlasom s VOP.

Ak spotrebiteľ platne odstúpi po tom, čo na jeho výslovnú žiadosť začalo poskytovanie služby, uhradí iba cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia odstúpenia, vypočítanú pomerne z celkovej dohodnutej ceny. Ak poskytovateľ neposkytol zákonné poučenie alebo nezačal plnenie na základe výslovnej žiadosti spotrebiteľa, spotrebiteľ nie je povinný znášať náklady, ktoré mu zákon v takom prípade neukladá.

Spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie po úplnom poskytnutí služby iba vtedy, ak sa poskytovanie začalo pred uplynutím lehoty s jeho výslovným súhlasom a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o strate práva po úplnom poskytnutí služby.

Pri platnom odstúpení poskytovateľ vráti prijaté platby bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia, po odpočítaní sumy za riadne poskytnuté plnenie, ak na ňu má podľa zákona nárok. Platby vráti rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ, ak sa nedohodnú inak a spotrebiteľovi nevzniknú ďalšie náklady.

Tento článok sa uplatní, ak účastníkovi nevzniklo alebo už netrvá zákonné právo odstúpiť podľa článku VI, prípadne ak sú podmienky tohto článku pre neho výhodnejšie. Nijaké ustanovenie tohto článku neobmedzuje kogentné práva spotrebiteľa.

Ak účastník požiada o zrušenie účasti pred odoslaním zoznamu účastníkov Ministerstvu vnútra Slovenskej republiky, poskytovateľ vráti 100 % uhradenej ceny. Ak žiadosť doručí po odoslaní zoznamu, ale pred začatím, poskytovateľ vráti 70 % ceny a 30 % si ponechá ako paušalizovanú náhradu preukázateľne vzniknutých administratívnych a organizačných nákladov; toto pravidlo sa neuplatní, ak odporuje zákonnému právu spotrebiteľa alebo ak by bolo vzhľadom na okolnosti neprijateľné.

Po začatí odbornej prípravy nevzniká účastníkovi automatický nárok na vrátenie ceny, okrem prípadov ustanovených zákonom, článkom VI, právami zo zodpovednosti za vady alebo dohodou s poskytovateľom.

Poskytovateľ môže účastníka vylúčiť pri závažnom alebo opakovanom porušení právnych predpisov, VOP alebo bezpečnostných a organizačných pokynov, najmä pri úmyselnom narúšaní výučby, ohrození osôb alebo majetku, účasti pod vplyvom návykových látok alebo neoprávnenom šírení materiálov. Ak tomu nebránia okolnosti, pred rozhodnutím mu umožní vyjadriť sa. Finančné vysporiadanie sa posúdi podľa dôvodu, rozsahu už poskytnutej služby, vzniknutých nákladov a kogentných právnych predpisov; vylúčenie samo osebe nevylučuje práva spotrebiteľa, ktoré nemožno zmluvne obmedziť.

Ak poskytovateľ zruší odbornú prípravu pred začatím z dôvodu, ktorý nespôsobil účastník, vráti 100 % ceny alebo sa písomne dohodne na inom termíne. Po začatí zabezpečí dokončenie v náhradnom termíne; ak to nebude možné, vráti primeranú časť ceny. Vysporiadanie vykoná bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní po splnení podmienok na vrátenie, ak zákon neurčuje inak.

Študijné materiály sú súčasťou ceny, ak pri konkrétnej odbornej príprave nie je jasne uvedené inak. Prístup do študijnej zóny sa poskytuje odo dňa začatia do termínu skúšky, na ktorú bol účastník riadne prihlásený. Pri opakovanej skúške môže poskytovateľ obnoviť prístup za podmienok a cenu oznámenú vopred.

Autorské práva patria autorovi alebo inému nositeľovi práv. Poskytovateľ používa diela na základe právneho titulu. Účastník získava nevýhradné, neprevoditeľné a časovo obmedzené oprávnenie používať materiály iba na absolvovanie odbornej prípravy a prípravu na skúšku. Nezískava vlastníctvo ani majetkové autorské práva.

Bez predchádzajúceho súhlasu oprávnenej osoby účastník nesmie materiály ani prístupové údaje poskytovať tretím osobám, zverejňovať, používať pri vlastnej vzdelávacej alebo komerčnej činnosti, odstraňovať označenie autora ani ich rozmnožovať nad zákonom dovolený rozsah. Porušenie môže viesť k zrušeniu prístupu a zodpovednosti podľa právnych predpisov.

Poskytovateľ zodpovedá, že odbornú prípravu poskytne v rozsahu a kvalite zodpovedajúcej právnym predpisom, akreditácii, schválenej koncepcii, učebnému plánu a zmluve. Negarantuje úspešné vykonanie skúšky, ktoré závisí aj od vedomostí a konania účastníka a od príslušného orgánu.

Účastník môže vytknúť vadu bez zbytočného odkladu po tom, ako ju zistí. Týmto odporúčaním sa neskracujú ani neobmedzujú lehoty a práva, ktoré mu priznáva zákon. Reklamáciu možno uplatniť písomne na adrese poskytovateľa, elektronicky na e-mail [DOPLNIŤ E-MAIL NA REKLAMÁCIE] alebo osobne po dohode.

Reklamácia má podľa možností obsahovať identifikáciu účastníka, označenie odbornej prípravy, opis vady, dátum jej zistenia a požadovaný spôsob nápravy. Poskytovateľ potvrdí prijatie a vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu v zákonnej lehote. Ak je reklamácia dôvodná, podľa povahy vady zabezpečí náhradné plnenie, odstránenie nedostatku, primeranú zľavu, vrátenie primeranej časti ceny alebo inú zákonnú nápravu.

Za vadu sa sama osebe nepovažuje neúčasť účastníka, nesplnenie zákonných podmienok účastníkom, neúspech na skúške, technický problém výlučne na strane účastníka alebo oprávnená organizačná zmena bez zníženia rozsahu či kvality. Tým nie je dotknuté individuálne posúdenie prípadu ani zodpovednosť poskytovateľa za vlastné porušenie povinností.

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho práva, môže požiadať poskytovateľa o nápravu. Ak poskytovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže za podmienok osobitného zákona podať návrh na alternatívne riešenie sporu príslušnému oprávnenému subjektu. Aktuálny zoznam subjektov zverejňuje Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky na www.economy.gov.sk. Právo obrátiť sa na súd alebo iný orgán tým nie je dotknuté.

Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov, postavení spoločností SSI RSP, s. r. o. a VILON, s. r. o. pri jednotlivých účeloch, právnych základoch, príjemcoch, dobách uchovávania a právach dotknutých osôb upravuje samostatná informácia o ochrane osobných údajov zverejnená na webovej stránke. Súhlas s marketingom, ak je potrebný, sa získava osobitne a nie je podmienkou uzavretia zmluvy.

Poskytovateľ môže VOP primerane meniť najmä pri zmene právnych predpisov, akreditácie alebo spôsobu poskytovania. Na vzniknutý zmluvný vzťah sa použije znenie účinné v čase jeho vzniku, ak zákon alebo dohoda strán neurčí inak. Nové znenie sa nevzťahuje spätne v neprospech účastníka.

Neplatnosť, neúčinnosť alebo nevykonateľnosť jednotlivého ustanovenia nemá vplyv na ostatné ustanovenia. Nahradí sa pravidlom, ktoré sa čo najviac približuje jeho dovolenému účelu a neobmedzuje práva, ktoré nemožno zmluvne vylúčiť.

VOP sú zverejnené na webovej stránke prevádzkovanej spoločnosťou VILON, s. r. o. a sú dostupné pred podaním záväznej prihlášky. Tieto VOP boli schválené spoločnosťou SSI RSP, s. r. o. a nadobúdajú účinnosť dňa [DOPLNIŤ]. Dňom účinnosti nahrádzajú predchádzajúce VOP poskytovateľa v rozsahu, v akom sú s nimi v rozpore.